Häufig gestellte
Fragen
Wir haben oft gestellte und wichtige Fragen für dich gesammelt und sorgfältig & topaktuell beantwortet. Sollten Fragen offenbleiben, nutze den Live-Chat oder das Kontaktformular und schreib uns!
Ja. Weil diese Zusatzprüfung sehr häufig gewählt wird, gibt es in jedem Bundesland Prüfungstermine. Du kannst dich daher direkt in deinem Bundesland anmelden. In der Praxis bist du dann bei einem normalen Prüfungsdurchgang für Bürokaufleute dabei – mit dem Vermerk, dass du die Zusatzprüfung machst.
Wenn kein Termin für dich passt, kannst du grundsätzlich auch in ein anderes Bundesland ausweichen. Das wird von den Lehrlingsstellen zwar eher ungern gesehen, möglich ist es aber.
Einen offiziellen, verbindlichen Fragenkatalog gibt es in Österreich für die Lehrabschlussprüfung Bürokaufmann/-frau nicht. Deshalb können die Fragen je nach Prüfer:in sehr unterschiedlich ausfallen. Die WKO Oberösterreich stellt für die kaufmännischen Grundkompetenzen aber ein Rahmenwerk zur Verfügung, an dem sich viele Prüfende orientieren. Bei der Zusatzprüfung musst du zusätzlich mit Fragen zu deiner bisherigen Tätigkeit im Einzelhandel rechnen – vor allem zu Themen, die du dort schon kennst, z. B. Inventur durchführen.
Grundsätzlich ist die mündliche Prüfung in 3 Teilgebiete gegliedert: (hier kommt eine Grafik)
Alle diese Themenbereiche sind in unseren Unterlagen und Lehrbüchern im Detail erklärt. Auch die Fragen aus dem Rahmenwerk der WKO Oberösterreich sind in unseren Unterlagen vollständig beantwortet.
Mehr Infos zu den Teilgebieten aus der Grafik findest du in unseren Allgemeinen FAQ hier: (hier kommt ein Link).
Bei der Zusatzprüfung Bürokaufmann/-frau musst du die gesamte praktische Prüfung (schriftlich und mündlich) machen. Die Themen sind daher ident mit der normalen Lehrabschlussprüfung Bürokaufmann/-frau.
Typische Schriftverkehrs-Aufgaben sind:
- Anfragen und Angebote erstellen
- Bestellungen schreiben
- Auftragsbestätigungen verfassen
- Lieferscheine und Rechnungen erstellen
- Mängelrügen schreiben
- Lieferverzug bearbeiten und Lieferurgenzen formulieren
- mangelhafte Rechnungen prüfen und korrigieren
- Mahnwesen (1., 2. und 3./letzte Mahnung)
- Kassaberichte erstellen
Typische fachspezifische Aufgaben sind:
- Checklisten erstellen
- Einladungsschreiben verfassen
- einen Newsletter schreiben
- ein Inserat formulieren
- ein Direct Mailing erstellen
- Termin- und Dienstreiseeinladungen verfassen und die Organisation planen
- Statistiken vervollständigen und aufbereiten
- Organigramme (Aufbauorganisation) erstellen
- einfache Kennzahlen ermitteln
- Presseaussendungen verfassen
All diese Themen werden in unserem umfassenden Werk zur Zusatzprüfung Büro für Einzelhändler sowie in den Büro-Geschäftsprozess-Produkten ausführlich behandelt – und sind in unseren Zusatzprüfungs-Paketen enthalten.
Die Zusatzprüfung Bürokaufmann/-frau wird oft von Personen gemacht, die bereits den Lehrabschluss im Einzelhandel (egal welcher Schwerpunkt) haben und vom Verkauf ins Büro bzw. in die Administration wechseln wollen.
Inhaltlich geht es um den vollen Lehrberuf Bürokaufmann/-frau – also typische Büroaufgaben wie:
- Rechnungen erstellen
- Einkäufe abwickeln und Retouren bearbeiten
- laufende Buchhaltungstätigkeiten
- Organisation (z. B. Terminplanung)
- Verkaufskalkulation und Marketingaktivitäten
Der große Vorteil: Für die Zusatzprüfung brauchst du keine extra Berufspraxis im Büro und du musst keine Theorieprüfung machen, weil das durch deinen Lehrabschluss im artverwandten Lehrberuf Einzelhandel schon abgedeckt ist. Nach der bestandenen Zusatzprüfung hast du den vollwertigen Lehrabschluss Bürokaufmann/-frau.
Vom Schwierigkeitsgrad zählt Bürokaufmann/-frau eher zu den einfacheren kaufmännischen Lehrabschlüssen, weil zum Grundlagenwissen nur wenig zusätzliches Spezialwissen dazukommt. Du bist damit eher ein kaufmännischer Allrounder (Generalist) und nicht stark spezialisiert.